一枚戒指大小的指环，只要戴在无名指上，它监测到的脉搏、血压、生理周期等数据就会通过里面的芯片同步到壹健康的微信小程序或旗下APP上。

    像智能指环这样的设备，广东壹健康健康产业集团股份有限公司（下称“壹健康”）还有很多，如智能跑鞋、体脂秤、智能手表、血糖仪、智能健身房、血压计、智能内裤等等。

    壹健康创始人、董事长皮涛涛将这些智能设备称为“触点”：“我们通过多元触点收集客户数据，先进行分析和智能化建模，再针对性地为客户提供相应的服务和产品。”

    10多年前，壹健康还是一家传统的“卖产品”的公司。但随后其抓住发展机遇，价值观不断蝶变，从“卖产品”到“卖服务”，从“销售驱动”到“数据驱动”，实现了健康管理行业的数字化与标准化转型升级。

    如今，这家国内较早一批进入健康管理赛道的企业，通过体重管理铺垫了庞大且坚实的用户基础，借助前期强大的用户黏性和大数据积淀，铺开多层次的健康管理业务，业务覆盖体重管理、慢病管理两大核心板块，围绕客户的健康管理需求构建了全健康全过程的服务能力。

    近年来，健康管理逐渐成为大部分人的共识，人们不再被动地发现疾病、治疗疾病，而是主动进行健康状况实时监测、疾病提前干预、食物营养管理等。为促进健康产业快速发展，《“健康中国2030”规划纲要》提出，要深化大健康理念，建立健康管理体系，实施影响群众健康突出问题攻坚行动，推进建设大健康产业基地，加快推进全民健康信息平台建设和“互联网+医疗健康”发展。

    随着“健康中国”行动如火如荼地开展，壹健康面对着的，是正在蓬勃生长的需求市场和大有可为的产业蓝海。

    从“体重管理”到“慢病管理”▷▶

    以两大核心业务驱动健康管理服务

    2009年，壹健康在广州成立，最初的业务核心聚焦体重管理，并以“绿色天然，安全健康”的价值理念发展出“绿瘦”品牌。2017年，壹健康拓展至慢病管理市场，并开始发力数字化。由此，公司走上了“体重管理”和“慢病管理”两大核心业务双向驱动的发展道路。

    体重管理是壹健康业务发展的起点，也是其最为核心的业务板块。通过提供具有减重功效的保健品和精细化的体重管理服务方案，壹健康为消费者提供数字化、标准化、定制化的线上线下相结合的体重管理解决方案。针对市场上普遍存在的个体差异、单一方法、认知误区等，壹健康科学地将体重管理细化为“启动期、减重期、塑形期、维持期”等四个关键周期，并提出“五力合一、科学服务”的独特服务模式，通过体管规划师、营养顾问、运动顾问、心理咨询顾问及服务管家等五位专业顾问的助力，帮助用户健康有效地管理体重。

    壹健康旗下“好享瘦”APP作为体重管理数字化的载体和工具，能与用户保持可视化与实时交互，并向其提供“一人一界面”的个性化服务。公司亦成立绿瘦训练营、形体美学中心及俪媛荟，为消费者提供丰富的线下体验，从而增强用户满意度及黏性。

    如果将医疗体系作为一个整体，慢病管理服务则是满足患者长期医疗需求的关键一环。壹健康的慢病管理主要分为男性健康管理、女性活力调理及糖尿病管理三个子板块。凭借体重管理业务的运营经验及业务模型的可复制性，公司通过提供OTC药品、保健品、智能硬件产品、食品及增值服务等方式，为消费者提供标准化、个性化的数字化慢病管理解决方案。

    同时，依托体重管理业务所积累的数字化能力与系统化服务的运营经验，公司推出了慢病管理“健康3+6”服务体系。该服务体系包括“询+医+养”三步法及“六名顾问”服务团队，打造全周期一站式服务流程并向客户提供全方位慢病管理解决方案。

    为提升公司慢病管理业务的服务，壹健康于2022年建立体检中心及互联网医院，并强化销售及服务团队架构，包括慢病调理师、健康管家、医生、药剂师、营养顾问及心理咨询顾问等。同时，公司旗下“壹邦APP”作为与客户的数字化交互平台，能实现服务的深度跟进以及与用户的实时交互。

    得益于成功的商业模式与一体化的服务能力，近年来壹健康业绩稳健增长，毛利率持续提升。2020年至2022年，公司分别实现收入约20.52亿元、17.96亿元及24.24亿元；同期毛利率分别达67.3%、70.3%及73.0%。

    根据弗若斯特沙利文资料，目前，壹健康已是中国数字化健康管理领域的领先企业。公司依托标准化、专业化与科学的产品及服务，致力于对客户生活产生有意义的影响。以2022年收入计，公司分别以约4.2%、7.1%及4.2%的市场份额在中国体重管理行业、数字化体重管理行业及数字化男性健康管理行业位居前列。

    从“销售驱动”到“数据驱动”▷▶

    以用户数据为基建成数字化企业

    壹健康从创立伊始，一直在数据化赋能的道路上探索，最初是从业务数据流程化起步。

    在被称为中国互联网“开放元年”的2011年，许多传统企业主动“触网”，绿瘦商城也在这一年上线。但不同于其它企业，绿瘦商城并没有被视作一种成本更低、效率更高的销售渠道，而是被用作一种接触用户的方式。这是皮涛涛推进数据化赋能最具代表性的实践。

    绿瘦商城的效果超出预期，一举冲进了行业电商网站的前十，稳定的流量为后台留下了大量的用户数据。壹健康由此进入“数据1.0”时代。

    2012年，皮涛涛开始为壹健康搭建一个“数据驱动”的地基。他在市场部、销售部、商品中心、客服部等部门掀起了大刀阔斧的变革潮，完成了公司各个部门的数据沉淀和管理。之后，他认识到应通过抓取并保存核心业务数据去分析客户、了解用户，通过分析用户数据的变化，来预判用户可能生成什么样的需求，“改进、提高用户体验的钥匙就在这些数据里”。到2013年，壹健康完成了一次创新转型，进入“数据2.0”时代，彻底转型为一家“数据驱动”型企业。

    此后的每一年，壹健康的数字化进程中都能找到着重符。

    2014年，数据中心成立，体重管理以数据驱动为核心，迈入数字健康管理赛道。

    2015年，壹健康组建基因检测研究实验室，对人体的健康管理不断地精细化、数据化。

    2016年，壹健康基本完成了数据化战略2.0版本的有效运用。同年，启动了智能语音分析系统、小易智能系统、订单管理系统等一系列智能化升级举措。也是在这一年，“好享瘦”APP上线，壹健康进军移动互联网。日后，这款注册用户千万级的应用，将会把从各个“触点”采集到的数据全部整合到一起。

    2017年，绿瘦品牌、产品、服务、数据系统全面升级。当年2月，当智能化推荐再度被正式提出时，壹健康早已在数据化战略3.0的道路上大步向前，数百万客户使用由多种产品搭配出来的丰富组合所产生的海量数据，使这次智能化推荐变得更加全面，更加切实可行。

    截至目前，壹健康共开发、运营了包括集团公司及子公司官方网站，“好享瘦”APP、壹邦APP，“好享瘦”服务、盛百颜气血宝典、壹健康优选商城小程序等在内的一众互联网平台产品。

    数字化转型的成功使得壹健康同时获得了“大健康”及“信息技术”行业快速发展的加持，不同于传统健康管理公司，壹健康早已明确数字化健康管理企业的定位。在集团内部，数据化也正渗透到每个部门：销售员工管理，营销推广费用的管理，客户的分级分类，服务、产品和体检管理等，全部以数据作为支撑。

    具体而言，集团智能化建设规划主要从服务智能化、办公智能化和管理智能化这三个方面入手。在服务智能化建设方面，公司计划基于AI大数据，打造一个为员工分级、用户分级的全新智能化服务平台，以支持系统能主动识别用户和服务人员的特征，并给他们贴上相应的“标签”，创建“画像”，从而更科学、高效地为用户智能匹配相对应的服务人员，并提供最适合用户的体重管理方案。而在管理方面，公司建立了智能化的透明工厂──湖北工厂、西安工厂，在东莞成立了高标准、高要求、半自动化的智能物流系统。

    “产业+服务”▷▶

    为更多家庭提供全方位健康管理

    数据驱动企业经营，也带给企业升级与转型的机会。在壹健康深度挖掘数据智能化的同时，人们的健康意识、中国大健康产业规模、数字健康管理行业核心市场正在悄然发生变化。

    中医常言：上工治未病。近年来，人们开始意识到：为何要等疾病找上门呢？提前做好健康管理，拥有一个强健的体魄，或许才是通往幸福生活的先决条件。更多人不再被动地发现疾病、治疗疾病，而是主动进行健康状况实时监测、疾病提前干预、食物营养管理等。这背后是一个正在蓬勃生长的市场。

    而《“健康中国2030”规划纲要》等一系列政策的发布，更是不断为健康产业快速发展提供政策利好。弗若斯特沙利文资料显示，过去五年，中国数字化健康管理行业的规模从2,370亿元增长到8,130亿元，年复合增长率为27.9%，预计到2027年将达到24,170亿元，年复合增长率为24.4%，发展前景可观。

    这恰与皮涛涛对壹健康的构想契合。皮涛涛从未把壹健康局限在体重管理赛道，尽管依靠这一赛道铺垫了庞大且坚实的用户基础。“壹健康关注的是全家人、全生命周期的健康管理。”皮涛涛曾表示，“为更多家庭的健康保驾护航”是壹健康长期践行的美好愿景。

    如果将医疗体系作为一个整体，慢病管理服务则是满足患者长期医疗需求的关键一环。从这个意义上讲，慢病管理中心能在很大程度上对长期有医疗需求的患者起到分流作用，缓解部分因医疗资源配置失衡所造成的问题，建成慢病管理中心是企业在医疗行业布局发展的一大趋势。

    壹健康旗下的壹邦品牌承担起了这项任务。2014年成立的壹邦，最早立足男性健康市场，2017年扩展大健康业务板块，为个人与家庭提供完善的健康产品。2018年，壹邦APP上线，此后逐渐聚焦慢病管理——2019年，壹邦成立慢病管理中心，2020年获得互联网医院牌照，同年，壹健康大药房天猫、京东旗舰店上线。2021年壹邦APP版本升级专注慢病管理，慢病管理业务布局全国，也是在这一年，医学服务中心和壹健康药业相继成立。

    如果以慢病管理中心为一个点，多元化医疗服务拓展则是覆盖患者需求的面。壹邦不断整合线上线下医疗资源，强化线下实体产业对慢病管理中心的支撑，先后布局壹健康医疗门诊部、国医馆和壹邦药业连锁，并以“3+6”健康服务体系为核心，配置医师、营养师、心理咨询师、药剂师、慢病调理师和健康管家6大角色，以多师共管的服务特色，打造全流程全生命周期服务，从诊疗行为到服务内容为患者提供价值，推动了价值医疗的发展。2022年，壹邦形成了糖汇佳、健倍达、盛百颜3个子品牌业务模块，分别进入糖尿病管理、慢病管理、气血管理专业领域，医学+产品+服务模式，为更多用户提供专业服务。

    2022年，壹健康还成立了数据智能中心、硬件智能中心、系统智能中心，以数据为驱动的数字健康管理模式布局完成，提出“为了中国人的身心健康”发展愿景。

    目前，壹健康已经打通用户数据，融合线上线下，构建一站式健康管理生态闭环，线上包括一对一服务、个性化健康管理服务、基因检测等；线下包括体检中心、减肥训练营、形体美学中心等。

    从单一的体重管理切入到全方位的健康管理，壹健康正在“为了中国人的身心健康”而不断努力。

    “科学+专业”▷▶

    产学研合作推动智慧大健康融合发展

    健康管理不仅是一门生意，更是一门实证科学，需要长期跟踪用户身体数据，形成经验，并以专业的医学知识为用户提供更科学、更精准、更有效的服务。如果说“数据驱动”的大数据商业模式为壹健康筑起了一道“护城河”，那么“科学+专业”则是公司不断“兴建高楼”的独特优势。

    在科学方面,壹健康有一套严谨、科学的健康管理体系，不同疾病的人群有不同的管理方式，公司大量员工都在一线做健康陪伴管理。因此，我们与用户建立起了黏性很高的信任关系，这是行业的难题，但我们做到了。

    在专业方面，壹健康建立了一个专家带头的强大研发团队。公司有专门的学术委员会。另外，公司也积累了35位医学、营养学、食品学、心理健康等各类学科的专家，为用户提供更加专业的服务。

    近年来，除了获得“专精特新”企业、高新技术企业认定，壹健康建有广东省科技专家工作站、海外智力为国服务行动计划工作站、广东省院士专家企业工作站等科研平台。

    在壹健康发展过程中，学术委员会发挥了重要作用。作为壹健康的智囊组织、资源组织和学术领导组织，学术委员会下设智库和研究院。学术委员会由学术委员会主席统一领导，由执行主席主持工作。

    2019年，中国食品发酵工业研究院与壹健康·绿瘦品牌成立了“低GI健康食品产学研联合研究中心”，以“低GI膳食模式”作为主要的饮食指导思路，结合“医学营养减重理论”设计出个性化的营养减重解决方案。目前，中国食品发酵工业研究院副院长段盛林担任壹健康学术委员会专家顾问。

    著名的皮肤病学、医学真菌学专家、中国工程院院士廖万清与壹健康集团绿瘦品牌签约，廖院士及其团队在科研、人才培养等方面提供指导，助力“绿瘦健康研究院”创造优秀科研成果，推动大健康产业创新发展。

    2022年，AIoT苍龙实验室成立，以壹健康集团健康管理产业及产品为基础，联合大健康领域科研院所、医疗机构、顶级专家、科技公司，构建健全的多层次健康保障体系，共同推动智慧大健康融合发展。AIoT基于物联网架构，提供包含大健康产业智能设备接入传输统一管控平台方案，能够帮助相关企业快速提升智能设备接入、指令下达、设备监控、故障分析、数据挖掘等能力。

    产学研合作方面，2022年，壹健康与华南理工大学现代产业技术研究院等机构联合，建立了共同研发打造围绕健康智能化解决方案的生态伙伴关系，为链接壹邦APP、“好享瘦”APP及健康业务场景、智能设备技术提供有力的支持。

    2023年5月5日，壹健康集团与武汉大学签约战略合作协议，与该校哲学学院共建实习实训基地，未来双方将在人才培养、项目运营、科学研究等方面进行深度合作，加强和完善集团的智能化数字化管理，通过融入心理元素，进一步洞察客户需求，布局心理板块，持续触发壹健康品牌生机。

    观点

    壹健康创始人、董事长皮涛涛：

    今天的壹健康已经不单是一家减肥公司，而是一家覆盖体重管理、美丽管理、慢病管理、远程医疗、综合性医院、心理健康、技能培训等七大业务板块的集团。我们以体重管理与慢病管理两大基础业务为切入，以数据化驱动为基础，围绕满足客户全面需求构建了一体化的定制健康管理平台。比如，通过用户提供的数据，给用户建立一个身心健康的模型，能够智能分析生理数据，如体重、体脂率、血糖、心率、血压等，并给予针对性的意见。

    多年来，公司重点投入智能数据化建设，目前已经形成了以数字化驱动为核心，覆盖全生命周期健康维度，实现全健康需求管理的业务模式，成为国内基于大数据的“全过程健康管理”公司，参与了中国健康管理行业数字化、标准化与专业化变革。壹健康已然成为了一家真正的数据公司。

    当前，我们从物质时代进入了认知时代，不再为了温饱而疲于奔命。过去，我们试图通过各种方法把一个有病的人治好，现在，我们关注更多没有生病的人。在认知时代，物质的满足已经不足够了，当人们的自我意识开始觉醒，便会开始更加关注自身的身心健康，在没有生病的时候就会想着如何预防疾病，这就是健康管理和慢病管理，这与中医的“治未病”理念不谋而合。

    健康长寿一直都是人类的永恒追求。我们可以看到，每天的用户需求都是非常巨大的，尤其从壹健康的用户需求来看，这几年慢病管理的需求增长速度非常快，未来，市场将会加速渗透，成长性可期。

    壹健康数字化进程时间轴

    2011年

    绿瘦商城上线，壹健康进入“数据1.0”时代

    2012年

    搭建了“数据驱动”的地基

    2013年

    壹健康进入“数据2.0”时代，彻底转型为一家“数据驱动”型企业

    2014年

    绿瘦数据中心成立，壹邦成立

    2015年

    组建基因检测研究实验室

    2016年

    启动了智能语音分析系统、小易智能系统、订单管理系统等一系列智能化升级举措，“好享瘦”APP上线

    2017年

    绿瘦品牌、产品、服务、数据系统全面升级，壹健康进入“数据3.0”时代，壹邦开始扩展大健康业务板块

    2018年

    壹邦APP上线

    2019年

    壹邦慢病管理中心成立

    2020年

    壹邦慢病管理中心获得互联网医院牌照，壹健康大药房天猫、京东旗舰店上线。

    2021年

    壹邦APP版本升级，专注慢病管理。医学服务中心和壹健康药业相继成立

    2022年

    壹健康数据智能中心、硬件智能中心、系统智能中心成立，提出“为了中国人的身心健康”发展愿景

    撰文：梅子仪

    编辑统筹：羊建溶

原文链接：https://epaper.southcn.com/nfdaily/html/202311/03/content_10079696.html