近日，经北京世标认证中心测评，壹邦凭借完善的服务体系、优秀的服务质量，顺利通过国家标准的GB/T27922-2011《商品售后服务评价体系》的考核，并荣膺“五星级售后服务”认证。此项权威认证是壹邦获得的首个国家标准评价体系认证，具有重要意义，不仅是对壹邦强大服务能力和完善服务体系的高度认可，更充分彰显了壹邦的责任担当和对消费者认真负责的拳拳之心。

完善的售后服务体系 获权威最高评级认证

《商品售后服务评价体系》国家标准由中国商业联合会起草，国家质检总局、国家标准化管理委员会颁布实施，“五星级售后服务”是售后服务认证中的最高评级，是专业评审机构对企业的售后服务质量进行全面考核，并按照特定标准给予星级认证的过程。五星级售后服务认证要求企业在客户服务、个性化服务、技术支持、服务保障、速度效率等方面达到较高水平，以确保消费者的权益得到充分保障。

壹邦本次通过认证的服务范围包括药品、医疗器械、预包装食品、保健食品、特医食品、初级农产品等产品的售后服务。在“健康中国”战略的大背景之下，客户对于健康管理的需求进一步提高，壹邦始终深耕慢病管理领域，以服务为立业根本，设立专属的售后服务通道，打造规范严格的售后服务体系，高效迅速的响应机制；同时，构建专业齐备的售后人员架构以及科学完整的培训体系，通过夯实专业高效的售后服务，用产品和服务的专业价值赢得客户认可，回归客户本质需求，不断创新和提升服务品质。

专家评审现场

以客户需求为导向，服务3.0系统全面升级

为了提升客户全流程服务体验，壹邦服务3.0全面升级，以【健康3+6】服务模式为核心，优化诊前预防、诊中诊疗、诊后调养三个环节的“询医养”全流程的闭环管理服务，开启健康管理体系全面焕新。此外，壹邦服务3.0对智能化进行升级，完善延伸了“辩证分析、量表展示、在线询医、证型匹配套餐、红黄表判定”的功能矩阵，让系统功能与业务深度融合，打造线上服务场景的一体化。壹邦服务3.0以业务需求赋能壹邦服务场景，以服务专业化、标准化、智能化、合规化四大核心价值，为每一位客户构建慢病管理服务体验，提供健康保障。

壹邦将持续践行“以科技和专业，服务国人全生命周期，保障全过程健康管理”的使命，以客户为中心，深入挖掘客户需求，持续深扎慢病管理领域，全方位助力国民实现健康美好生活，推动行业高品质发展。