十多年前，壹健康是一家传统的“卖产品”公司，而现在，它已经转变为一家“卖服务”的公司。当初的“销售驱动”到现在的“数据驱动”，壹健康积极探索数字化赋能，成为国内较早一批进入健康管理赛道的企业，实现了健康管理行业的数字化与标准化转型升级。

“我们以体重管理与慢病管理两大基础业务为切入，以数据化驱动为基础，围绕满足客户全面需求构建了一体化的定制健康管理平台。 壹建康正在通过提供专业化的产品及服务，解决‘全家人、全生命周期、全健康管理’需求，为缓解慢病医疗供需矛盾、为慢病患者提供高质量服务作出贡献。”壹健康集团创始人、董事长皮涛涛说。

壹健康集团体重管理：五力合一服务模式

减重人群在体重管理过程中会出现营养、健康以及心理状态的变化，为此，需要各方面的专业人员介入，以帮助客户安全高效的实现体重管理目标。

体管规划师：根据客户情况对整体方案进行评估规划，提供体重管理服务方案，全程陪伴客户，统筹客户在运动、营养、心理咨询等方面需求，组织团队给予针对性服务。监督完成客户效果交付。

服务管家： 体重管理过程中对客户进行日常关怀、效果跟进、方案用法指导以及监督提醒，提升客户满意度。

营养顾问：体重管理过程中制定与调整营养方案、产品搭配、跟进方案执行情况、专业问题解答等，帮助客户获得理想的减重效果。

运动顾问：体重管理过程中对客户的运动能力进行评估、给予运动方案个性化指导、并提供线上运动视频教学，帮助客户获得良好的运动效果。

心理咨询顾问：体重管理过程中对客户出现的各种与减肥相关的心理问题以及日常情感问题进行疏导，帮助客户树立减肥的信心，促进效果达成。

赋能慢病管理蓝海，拓展健康数字化管理市场

我国的慢病人群基数较大。国家卫健委统计的数据显示，我国约有1.9亿老年人患有慢性病。庞大的慢病群体带来了沉重的疾病负担。“健康中国2030”规划纲要指出，中国慢病导致的死亡人数约占全国总死亡人数的87%，疾病负担约占我国疾病总负担的70%数字化的发展为慢病领域带来了新的解决方案和发展方向。弗若斯特沙利文资料显示，过去五年，数字化健康管理行业的规模从人民币2,370亿元增长到人民币8,130亿元，年复合增长率为27.9%，预计到2027年将达到人民币24,170亿元，年复合增长率为24.4%，

壹建康正是看中了慢病管理这片蓝海的潜力，逐渐从单一的体重管理过渡为体重管理和慢病管理双管齐下。

今年6月，壹建康向港交所递交的招股书显示，壹健康为客户提供定制化的慢病管理解决方案，其中包括OTC药品、保健品、智能硬件产品、食品及增值服务。

针对慢性疾病管理，改变生活方式已经被证实是有效途径之一。最新发布的《中国健康生活方式医学产业发展研究报告》指出，针对慢性疾病的成因，通过使用非药物、非手术的生活方式千预手段，以预防、治疗和康复慢性疾病为目的的生活方式医学既可降低慢性疾病的风险因素，也可在疾病已经存在的情况下作为其治疗的辅助手段，是慢性疾病治疗的重要组成部分。

“体重管理是我们业务发轫的起点，我们由此将业务进一步扩展至慢病管理市场。”皮涛涛表示，壹建康已经围绕客户的健康管理需求构建了全健康全过程的服务能力。通过不断的升级与迭代，我们的业务通过多渠道客户触点实现了产品+业务的融合，产业链上下游的一站式融合，提供极致的用户体验。

据壹健康集团介绍，壹健康集团的慢病管理业务一般分为三个子板块，即男性健康管理、女性气血管理及糖尿病管理。为提升慢病管理业务的服务，壹健康已于2022年建立体检中心及互联网医院。同时，公司通过“壹邦APP”实现服务的深度跟进以及与客户的实时交互。

“如果以慢病管理中心为一个点，多元化医疗服务拓展则是覆盖患者需求的面。”壹健康集团表示，近年来，壹邦不断整合线上线下医疗资源，强化线下实体产业对慢病管理中心的支撑，先后布局壹健康医疗门诊部、国医馆和壹邦药业连锁，并以“3+6”健康服务体系为核心，配置医师、营养师、心理咨询师、药剂师、慢病调理师和健康管家6大角色，以多师共管的服务特色，打造全流程全生命周期服务，从诊疗行为到服务内容为患者提供价值，推动了价值医疗的发展。

壹健康慢病管理3个阶段、6个角色服务体系

驱动个性化健康管理，持续推进数字化转型进程

在壹建康公司产品展台上，摆放着一枚戒指大小的指环—「i37灵动指环」。通过佩戴这枚指环，用户的脉搏、血压、生理周期等数据就会通过里面的芯片同步到壹健康的微信小程序或旗下APP上。

在这枚指环旁边，还摆放着很多类似的健康管理设备，如智能跑鞋、智能手表、智能内裤、等等。

在皮涛涛的描述中，这些智能设备统称为为“触点”。他表示，壹建康通过这些多元触点收集客户的数据，然后进行分析和智能化建模，再针对性地给客户提供相应的服务和产品。”

这些健康管理设备的背后，是壹建康在数字化转型方面积极的探索和实践。资料显示，截至2022年12月31日，壹健康旗下的好享瘦APP和壹邦APP共累积服务了540万名注册用户，积淀了庞大且坚实的用户基础和数据资产。借助前期强大的用户黏性和大数据积淀，壹健康在数据化战略的道路上不断探索，通过大数据驱动转型成为一家“全过程健康管理”公司。

在皮涛涛看来，壹健康的转型初始要追溯到2011年的绿瘦商城上线。通过互联网销售渠道和大量用户接触，壹建康抓取并留存了大量数据。随后几年中，这些数据成为了壹建康每一次决策的依据。小到市场部对于广告投放转化率的考核，大到用户数据的分类、管理和预判，壹建康逐渐从一家传统销售公司，转型为一家“数据驱动”型企业。

2014年，壹建康正式成立线上数据智能中心，同一年，专注男性健康市场的“广州壹邦健康集团”成立，这也意味着壹建康正式从体重管理迈入数字化健康管理赛道。目前，壹健康已经建成了“硬件智能中心+数据智能中心+系统智能中心”的综合数字化主干体系，串联起整个生态系统，打通客户信息获取、数据分析、处理与数据应用的全循环。

数字化转型的成果，从招股书中可见一斑：2020年至2022年，公司的新客户人数由130万人增长至160万人，总收入从人民币20.52亿元增长至24.23亿元；以2022年收入计，分别以约4.2%、7.1%及4.2%的市场份额在中国体重管理行业、数字化体重管理行业及数字化男性健康管理行业位居第一、第一及第二；体重管理业务及慢病管理业务的深度客户于2022年的平均复购率分别约为48.2%及46.8%，在行业内保持领先地位。

壹健康集团负责人表示，依托强大的数据中台的业务支撑，壹建康凭借“产品+服务”相融合的独特商业模式，截至2022年底，为超1900万名用户提供数字化、标准化、定制化的体重管理解决方案和慢病管理解决方案，而且这个数字还在快速增加。

“我们计划通过整合体重管理与慢病管理业务生成的数据，推进线上付费会员体系建设与线下多个城市服务中心建设，有效实现我们业务板块间的协同，从而进一步提升我们的服务能力与研发能力。”在谈到壹建康下一步的数字化进程时，壹健康集团负责人透露，壹建康计划于2023年年底前建立线上会员体系，让更多客户可以到一站式的健康管理服务。

编辑：张燕