文/图 肖思来

壹健康集团广州总部。

一枚戒指大小的指环，只要戴在无名指上，它监测到的脉搏、血压等数据就会通过里面的芯片同步到壹健康的微信小程序或旗下APP上。

像智能指环这样的设备，广东壹健康健康产业集团股份有限公司（以下简称“壹健康”）还有很多，如智能跑鞋、体脂秤、智能手表、智能健身房等。

壹健康创始人、董事长皮涛涛将这些智能设备称为“触点”：“我们通过多元触点收集客户数据，先进行分析和智能化建模，再针对性地为客户提供相应的服务和产品。”

10多年前，壹健康还是一家传统的“卖产品”的公司。但随后其抓住发展机遇，发展理念不断蝶变，从“卖产品”到“卖服务”，从“销售驱动”到“数据驱动”，实现了健康管理行业的数字化与标准化转型升级。

如今，这家国内较早一批进入健康管理赛道的企业，通过体重管理铺垫了庞大且坚实的用户基础，借助前期强大的用户黏性和大数据积淀，铺开多层次的健康管理业务，业务覆盖体重管理、慢病管理两大核心板块，围绕客户的健康管理需求构建了全健康全过程的服务能力。

近年来，健康管理逐渐成为大部分人的共识，人们不再被动地发现疾病、治疗疾病，而是主动进行健康状况实时监测、疾病提前干预、食物营养管理等。为促进健康产业快速发展，《“健康中国2030”规划纲要》提出，“要突出大健康的发展理念”“促进全民健康的制度体系更加完善”“切实解决影响广大人民群众健康的突出环境问题”“加快生物医药和大健康产业基地建设”“全面建成统一权威、互联互通的人口健康信息平台，规范和推动‘互联网+健康医疗’服务”。

随着“健康中国”行动如火如荼地开展，壹健康面对着的，是正在蓬勃生长的需求市场和大有可为的产业蓝海。

从“体重管理”到“慢病管理”以两大核心业务驱动健康管理服务

2009年，壹健康在广州成立，最初的业务核心聚焦体重管理，并以“绿色天然，安全健康”的价值理念发展出“绿瘦”品牌。2017年，壹健康拓展至慢病管理市场，并开始发力数字化。由此，公司走上了“体重管理”和“慢病管理”两大核心业务双向驱动的发展道路。

体重管理是壹健康业务发展的起点，也是其最为核心的业务板块。通过提供具有减重功效的保健品和精细化的体重管理服务方案，壹健康为消费者提供数字化、标准化、定制化的线上线下相结合的体重管理解决方案。壹健康科学地将体重管理细化为“启动期、减重期、塑形期、维持期”四个关键周期，并提出“五力合一、科学服务”的独特服务模式，通过体管规划师、营养顾问、运动顾问、心理咨询顾问及服务管家五位专业顾问的助力，帮助用户健康有效地管理体重。

壹健康旗下“好享瘦”APP作为体重管理数字化的载体和工具，能与用户保持可视化与实时交互，并向其提供“一人一界面”的个性化服务。公司亦成立绿瘦训练营、形体美学中心及俪媛荟，为消费者提供丰富的线下体验，从而增强用户满意度及黏性。

如果将医疗体系作为一个整体，慢病管理服务则是满足患者长期医疗需求的关键一环。壹健康的慢病管理主要分为男性健康管理、女性活力调理及糖尿病管理三个子板块。凭借体重管理业务的运营经验及业务模型的可复制性，公司通过提供OTC药品、保健品、智能硬件产品、食品及增值服务等方式，为消费者提供标准化、个性化的数字化慢病管理解决方案。

同时，依托体重管理业务所积累的数字化能力与系统化服务的运营经验，公司推出了慢病管理“健康3+6”服务体系。该服务体系包括“询+医+养”三步法及“六名顾问”服务团队，打造全周期一站式服务流程并向客户提供全方位慢病管理解决方案。

为提升公司慢病管理业务的服务能力，壹健康于2022年建立体检中心及互联网医院，并强化销售及服务团队架构，包括慢病调理师、健康管家、医生、药剂师、营养顾问及心理咨询顾问等。同时，公司旗下“壹邦”APP作为与客户的数字化交互平台，能实现服务的深度跟进以及与用户的实时交互。

得益于成功的商业模式与一体化的服务能力，近年来壹健康业绩稳健增长。2020年至2022年，公司分别实现收入约20.52亿元、17.96亿元及24.24亿元。

目前，壹健康已是中国数字化健康管理领域的先进企业。公司依托标准化、专业化与科学的产品及服务，致力于对客户生活产生有意义的影响。以2022年收入计算，公司分别以约4.2%、7.1%及4.2%的市场份额在中国体重管理行业、数字化体重管理行业及数字化男性健康管理行业占比较大。

从“销售驱动”到“数据驱动”以用户数据为基础建成数字化企业

壹健康从创立伊始，一直在数据化赋能的道路上探索，最初是从业务数据流程化起步。

2011年，许多传统企业主动“触网”，绿瘦商城也在这一年上线。不同于其他企业，绿瘦商城并没有被视作一种成本更低、效率更高的销售渠道，而是被用作一种接触用户的方式。这是皮涛涛推进数据化赋能最具代表性的实践。

绿瘦商城的效果超出预期，一举冲进了行业电商网站的前十。壹健康由此进入“数据1.0”时代。

2012年，皮涛涛开始为壹健康搭建一个“数据驱动”地基。他在市场部、销售部、商品中心、客服部等部门掀起了大刀阔斧的变革潮，完成了公司各个部门的数据沉淀和管理。“改进、提高用户体验的钥匙就在这些数据里”。到2013年，壹健康完成了一次创新转型，进入“数据2.0”时代，成为一家“数据驱动”型企业。

此后的每一年，壹健康的数字化进程中都能找到着重符：2014年，数据中心成立，体重管理以数据驱动为核心，迈入数字健康管理赛道。2015年，组建基因检测研究实验室，对人体的健康管理不断精细化、数据化。2016年，基本完成了数据化战略2.0版本的有效运用，并启动了智能语音分析系统、小易智能系统、订单管理系统等一系列智能化升级；同年，“好享瘦”APP上线，壹健康进军移动互联网。2017年，绿瘦品牌、产品、服务、数据系统全面升级。截至目前，壹健康共开发、运营了包括集团公司及子公司官方网站，“好享瘦”APP、“壹邦”APP，“好享瘦”服务、盛百颜气血宝典、壹健康优选商城小程序等在内的一众互联网平台产品。

数字化转型的成功使得壹健康同时获得了“大健康”及“信息技术”行业快速发展的加持。在集团内部，数据化也正渗透到每个部门：销售员工管理，营销推广费用的管理，客户的分级分类，服务、产品和体检管理等，全部以数据作为支撑。具体而言，集团智能化建设规划主要从服务、办公和管理三个方面的智能化入手。在服务智能化建设方面，公司计划基于AI大数据，打造一个为员工分级、用户分级的全新智能化服务平台，以支持系统能主动识别用户和服务人员的特征，并给他们贴上相应的“标签”，创建“画像”，从而更科学、高效地为用户智能匹配相对应的服务人员，并提供最适合用户的体重管理方案。而在管理方面，公司建立了智能化的透明工厂——湖北工厂、西安工厂，在东莞成立了高标准、高要求、半自动化的智能物流系统。

“产品+服务”为更多家庭提供全方位健康管理

数据驱动企业经营，也带给企业升级与转型的机会。在壹健康深度挖掘数据智能化的同时，人们的健康意识、中国大健康产业规模、数字健康管理行业核心市场正在悄然发生变化。

中医常言：上工治未病。提前做好健康管理，拥有一个强健的体魄，或许才是通往幸福生活的先决条件。更多人不再被动地发现疾病、治疗疾病，而是主动进行健康状况实时监测、疾病提前干预、食物营养管理等。这背后是一个正在蓬勃生长的市场。弗若斯特沙利文资料显示，过去五年，中国数字化健康管理行业的规模从2370亿元增长到8130亿元，年复合增长率为27.9%，预计到2027年将达到24170亿元，年复合增长率为24.4%，发展前景可观。

这恰与皮涛涛对壹健康的构想契合。皮涛涛从未把壹健康局限在体重管理赛道，“壹健康关注的是全家人、全生命周期的健康管理。”皮涛涛表示，“为更多家庭的健康保驾护航”是壹健康长期践行的美好愿景。

如果将医疗体系作为一个整体，慢病管理服务则是满足患者长期医疗需求的关键一环。壹健康旗下的壹邦品牌承担起了这项任务。2014年成立的壹邦，最早立足男性健康市场，2017年扩展大健康业务板块，为个人与家庭提供完善的健康产品。2018年，“壹邦”APP上线，此后逐渐聚焦慢病管理。2019年，壹邦成立慢病管理中心。2020年获得互联网医院牌照，同年，壹健康大药房天猫、京东旗舰店上线。2021年“壹邦”APP版本升级专注慢病管理，慢病管理业务布局全国，也是在这一年，医学服务中心和壹健康药业相继成立。

如果以慢病管理中心为一个点，多元化医疗服务拓展则是覆盖患者需求的面。壹邦不断整合线上线下医疗资源，强化线下实体产业对慢病管理中心的支撑，先后布局壹健康医疗门诊部、国医馆和壹邦药业连锁，并以“3+6”健康服务体系为核心，配置医师、营养师、心理咨询师、药剂师、慢病调理师和健康管家6大角色，以多师共管的服务特色，打造全流程全生命周期服务。2022年，壹邦形成了糖汇佳、健倍达、盛百颜3个子品牌业务模块，分别进入糖尿病管理、慢病管理、气血管理专业领域，“医学+产品+服务”模式，为更多用户提供专业服务。

2022年，壹健康还成立了数据智能中心、硬件智能中心、系统智能中心，以数据为驱动的数字健康管理模式布局完成，提出“为了中国人的身心健康”发展愿景。

目前，壹健康已经打通用户数据，融合线上线下，构建一站式健康管理生态闭环，线上包括一对一服务、个性化健康管理服务、基因检测等；线下包括体检中心、减肥训练营、形体美学中心等。

从单一的体重管理切入全方位的健康管理，壹健康正在“为了中国人的身心健康”而不断努力。

“科学+专业”产学研合作推动智慧大健康融合发展

从某种意义上来说，健康管理更是一门实证科学，需要长期跟踪用户身体数据，形成经验，并以专业的医学知识为用户提供更科学、更精准、更有效的服务。如果说“数据驱动”的大数据商业模式为壹健康筑起了一道“护城河”，那么“科学+专业”则是公司不断“兴建高楼”的独特优势。

在科学方面，壹健康有一套严谨、科学的健康管理体系，不同疾病的人群有不同的管理方式，公司大量员工都在一线做健康陪伴管理。因此，与用户建立起了黏性很高的信任关系。

在专业方面，壹健康建立了一个专家带头的强大研发团队。公司有专门的学术委员会。另外，公司拥有35位医学、营养学、食品学、心理健康等各类学科的专家，可以为用户提供更加专业的服务。

近年来，除了获得“专精特新”企业、高新技术企业认定外，壹健康还建有广东省科技专家工作站、海外智力为国服务行动计划工作站、广东省院士专家企业工作站等科研平台。

在壹健康发展过程中，学术委员会发挥了重要作用。作为壹健康的智囊组织、资源组织和学术领导组织，学术委员会下设智库和研究院。

2019年，中国食品发酵工业研究院与壹健康·绿瘦品牌成立了“低GI健康食品产学研联合研究中心”，以“低GI膳食模式”作为主要的饮食指导思路，结合“医学营养减重理论”设计出个性化的营养减重解决方案。

著名皮肤病学专家、医学真菌学专家、中国工程院院士廖万清与壹健康集团绿瘦品牌签约，廖万清院士及其团队在科研、人才培养等方面提供指导，助力“绿瘦健康研究院”创造优秀科研成果，推动大健康产业创新发展。

2022年，AIoT苍龙实验室成立，以壹健康集团健康管理产业及产品为基础，联合大健康领域科研院所、医疗机构、知名专家、科技公司，构建健全的多层次健康保障体系，共同推动智慧大健康融合发展。AIoT基于物联网架构，提供包含大健康产业智能设备接入传输统一管控平台方案，能够帮助相关企业快速提升智能设备接入、指令下达、设备监控、故障分析、数据挖掘等能力。

产学研合作方面，2022年，壹健康与华南理工大学现代产业技术研究院等机构联合，建立了共同研发打造围绕健康智能化解决方案的生态伙伴关系，为链接“壹邦”APP、“好享瘦”APP及健康业务场景、智能设备技术提供有力的支持。

2023年5月5日，壹健康集团与武汉大学签署合作协议，与该校哲学学院共建实习实训基地，未来双方将在人才培养、项目运营、科学研究等方面进行深度合作，加强和完善集团的智能化数字化管理。

实践者说

壹健康创始人、董事长皮涛涛：

今天的壹健康已经不单是一家减肥公司，而是一家覆盖体重管理、美丽管理、慢病管理、远程医疗、综合性医院、心理健康、技能培训七大业务板块的集团。我们以体重管理与慢病管理两大基础业务为切入点，以数据化驱动为基础，围绕满足客户全面需求构建了一体化的定制健康管理平台。比如，通过用户提供的数据，给用户建立一个身心健康的模型，能够智能分析生理数据，如体重、体脂率、血糖、心率、血压等，并给予针对性的意见。

多年来，公司重点投入智能数据化建设，目前已经形成了以数字化驱动为核心、覆盖全生命周期健康维度、实现全健康需求管理的业务模式，成为国内基于大数据的“全过程健康管理”公司，参与了中国健康管理行业数字化、标准化与专业化变革。壹健康已然成了一家真正的数据公司。

当前，我们从物质时代进入了认知时代。过去，我们试图通过各种方法把一个生病的人治好，现在，我们关注更多没有生病的人。在注重提升认知水平的时代，物质的满足已经不足够了，随着人们的自我意识逐渐增强，便会开始更加关注自身的身心健康，在没有生病的时候就会想着如何预防疾病，这与中医的“治未病”理念不谋而合。

健康长寿一直都是人类的追求。我们从壹健康的用户需求可以看出，这几年慢病管理的需求增长速度非常快，未来，市场将会加速渗透，成长性可期。